Шесть лет назад ведущая нейромаркетинговая компания России Нейротренд начала работу над уникальным проектом, который был призван перевернуть привычную жизнь рекламного рынка в сегменте аналитики и оценки рекламы.
Ломать привычки – дело сложное и часто неблагодарное, на дерзнувших в обязательном порядке летят камни профессионалов рынка, имеющих свои укоренившиеся привычки, и шипят хейтеры в уютных чатиках. Зато потом ломки заканчиваются и наступает новый конструктивный и качественный виток работы. Поэтому мы в Нейротренд понимали, что подходить к такой задаче можно только с сильными тылами, а точнее базой данных, на основании которой можно строить всю аналитику. В результате перед стартом проекта почти год компания занималась внутренними ежемесячными замерами новой рекламы, выходящей в течение месяца, наращивая базу аналитики. Когда база замеренных роликов превысила 850 штук, когда по всем ним были рассчитаны нейромаркетинговые показатели, когда появилась возможность предложить рынку систему объективных координат для оценки их рекламы, Нейровизор был открыто представлен рынку.
Сегодня Нейровизор – это тематические рекламные подборки, объединяющие компании, работающие на одном рынке, чтобы сравнивать данные по восприятию своей рекламы с данными по рекламе конкурентов.
1. Система оценок в Нейровизоре: всего можно заработать16 звёзд
Как ролики получают звёзды в рейтинге?
В основе рейтинга лежат значения роликов по четырём нейромаркетинговым показателям: интересу, вовлеченности, запоминаемости, вниманию. Каждый показатель измеряется по стобальной шкале и разделён на 5 равных квинтилей или групп от меньшего к большему значению показателя. Также по каждому показателю рассчитано среднее значение по всем замеренным роликам. Всё это позволяет сравнивать свою рекламу с конкурирующими роликами и со средними значениями.
Звёзды в Нейровизоре присваиваются следующим образом:
Ролик получает звезды в зависимости от попадания в тот или иной квинтиль по 4 показателям. В случае попадания ролика в первый квинтиль ролику присваивается 4 звезды, во второй – 3 звезды, в третий – 2 звезды, в четвертый – 1 звезда. При попадании в нижний квинтиль ролик не получает звезд. Соответственно, всего ролик может набрать не более 16 звезд.
В каждом исследовании участвуют не менее 30 респондентов.
В результате рекламу оценивают по четырем основным нейромаркетинговым показателям: внимание, интерес, эмоциональная вовлеченность и запоминаемость.
2. Выдающийся ролик – разбор поведенческого психолога
В конце каждого выпуска Нейровизора мы представляем подробный анализ одного из рекламных роликов. Как правило, это ролик, набравший либо самые высокие, либо самые низкие оценки. Наш поведенческий психолог даёт общий разбор ролика с объяснением удачных и неудачных приёмов и механики их работы, а также сцен, вызвавших интересную реакцию аудитории, а главное, рассказывает, чем такая реакция обусловлена.
2.1 Поэпизодная динамика показателей
Вовлеченность и внимание – два показателя, которые можно проследить в динамике. В Нейровизоре мы даём графики изменения этих двух показателей для лучшего или худшего ролика и вы сможете посмотреть, что же было с вниманием и вовлеченностью аудитории в конкретный момент времени.
Вы узнаете, что именно видели зрители на пиках реакций, хотя мы рекомендуем не зацикливаться только на них, а смотреть изменение тренда в динамике, ведь наши реакции взаимосвязаны.
2.2. Тепловые карты – сканпассы
Большая часть информации воспринимается людьми через глаза. Определенные элементы рекламного ролика, такие как продукт, слоган, информация о характеристиках продукта, логотип зритель должен замечать. Но что если ваш яркий визуальный ряд полностью перетягивает на себя внимание аудитории и информация с отличительными характеристиками продукта или выгодными условиями его приобретения теряются? В нашем разборе мы обращаем ваше внимание на подобные кадры и даем объяснение таких сцен.
Ну и в завершение хотим отметить, что расширенные данные и аналитика по всем роликам Нейровизора доступны на коммеческих условиях. За счёт того, что акцент Нейровизора перемещается на отраслевые выпуски, такая информация становится по сути аналитикой конкурентного рынка, только информация представлена не о бизнесе коллег по цеху, а о маркетинговых войнах, в которых вы участвуете.
В условиях растущего спроса и предложения на газированные напитки, реклама играет ключевую роль в удержании и привлечении новых потребителей. По данным Gradus Retail Index, в первом квартале 2024 года продажи газированных напитков в России выросли на 20% в рублевом выражении, достигнув 26,9 млрд рублей, а в количественном выражении — на 8,7%, до 335,31 млн штук.
Компания «Нейротренд» продолжает изучать, как реклама напитков воздействует на зрителей и какие приёмы оказываются наиболее эффективными. В новом выпуске «Нейровизора» эксперты проанализировали 10 рекламных роликов разных категорий безалкогольных напитков: соков, газировки и минеральной воды.
Критерии оценки
Привлечь внимание зрителя — задача номер один для любой рекламы, важно также удержать внимание на протяжении всего ролика. Именно на этом этапе многие бренды столкнулись с трудностями. В нашем рейтинге только 2 из 10 рекламных роликов сумели превзойти по баллам средний показатель.
На первом месте — реклама бренда Святой Источник, которая уверенно получила 3 звезды и 64 балла, заняв лидирующую позицию.
Бренды Vips, Добрый и Черноголовка также показали неплохие результаты, получив по 2 звезды каждый.
Однако большинство участников оказались в «оранжевой зоне» — 6 из 10 роликов получили всего 1 звезду, с результатами от 34 до 43 баллов.
Интерес также является важным ключом к успеху рекламной кампании, и большинство участников рейтинга справились с этой задачей: 9 из 10 рекламных роликов превысили средний показатель.
Лидером оказался ролик газированного напитка Laimon Fresh, набравший 86 баллов. За ним следуют Черноголовка с 83 баллами, Святой Источник с 82 баллами и Vips с 80 баллами — все эти ролики заработали максимальные 4 звезды.
Чуть ниже в рейтинге оказались рекламные кампании соков Добрый, Rich, Global Village и газировки Fresh Bar Cola, которые получили по 3 звезды.
Промо ролики CoolCola и Borjomi оказались в конце списка с 1 звездой, набрав 61 и 44 балла соответственно.
Обращение к эмоциям — это один из наиболее ярких и работающих «вдолгую» рекламных приёмов, а в нише напитков, где важна не просто демонстрация продукта, а создание целой истории, ведь среди многих одинаковых, нужно выбрать одного любимого. Бренды стараются затронуть чувства зрителей через различные сценарии: участие знаменитостей, музыкальные элементы, фантастические персонажи, комедийные или жизненные ситуации, эстетически приятные пейзажи и традиции. Все эти подходы в той или иной степени, вызвали эмоции у аудитории.
По результатам исследования, 7 из 10 рекламных роликов получили высокие оценки — 4 звезды и набрали от 91 до 95 баллов. Лидерами стали Святой Источник и CoolCola, разделив первое место.
Чуть менее эффективными, но всё же успешными оказались ролики от Global Village, Rich и Черноголовки, которые заработали по 3 звезды — также весьма достойный результат, учитывая общий высокий уровень рейтинга.
Но если мы посмотрим на запоминаемость, то рейтинг приобретает «красные оттенки» — лишь 1 ролик набрал баллы выше среднего значения и смог закрепиться в памяти зрителей.
Группа 2 звёзд: вновь лидерство удерживает ролик «Святого Источника» с 69 баллами, сразу за ним следует реклама бренда Vips, набравшая 67 баллов.
Группа 1 звезды: Laimon Fresh получил 61 балл, Borjomi — 60 баллов, что говорит о слабой запоминаемости, хотя эти бренды хорошо известны российскому зрителю.
Группа без звёзд: 6 рекламных роликов не получили ни одной звезды, набрав от 56 до 59 баллов, что свидетельствует о том, что их почти не запомнили. Этот результат — сигнал для брендов о необходимости пересмотра своих подходов в работе с запоминаемостью.
Разбор ролика «Святой Источник»
Прошедшее лето выдалось жарким, и тема прохладительных напитков была особенно актуальна. Среди роликов, рекламирующих напитки, выявился лидер по количеству звёзд - 13 - это Святой источник. Несмотря на отсутствие единого сюжета, ролик интересен во многих смыслах и прежде всего своим прямо-таки философским наполнением. На протяжении ролика повторяется идея «радость в тебе» - человек может ощутить радость жизни от повседневных простых вещей: общения с ребёнком, природы, друзей, да и просто от глотка чистой воды в жаркую погоду. Ролик интересен тем, что яркие образы, радостные лица вызывают сопереживание, погружение в радость персонажей. И как только такое погружение происходит, следом непременно показывается бутылочка Святого источника. Создаётся ассоциация между приподнятым настроением и брендом. И возможно такая связка сработает, когда зрители ролика почувствуют недостаток позитива в жизни, тогда где-то на бессознательном уровне может всплыть ассоциация – для радости жизни нужно просто глотнуть Святого источника. И здесь вид напитка превращается в некий позитивный якорь.
Что касается остальных параметров ролика – он сделан так, чтобы были хорошо заметны атрибуты бренда.
С первых же кадров в фокусе внимания оказывается бутылочка Святого источника. Причём всё сделано так, чтобы зритель смотрел именно туда: бутылочка расположена точно в центе кадра, контрастное название хорошо читается. На заднем плане нет ярких, пёстрых отвлекающих объектов и задний план даже немного размыт
Бренд известный и сразу узнаётся, но важным моментом является ещё и то, что вызывает положительную эмоцию зрителя.
С точки зрения эмоциональной составляющей ролик очень интересен. Использованы разные ситуации, способные вызвать у людей положительные эмоции. Это и мысленное возвращение в детство, где питьё через соломинку обычной воды и улыбка мамы могут доставить радость, и весёлый трогательный ребенок, который вызывает умиление, особенно у женщин.
Интересно отметить, что наибольший эмоциональный подъём в этом эпизоде вызывает фрагмент, где мама тоже подключается к игре ребёнка и начинает с радостью пить через соломинку, хотя до этого пила просто их стакана.
Интересен и следующий фрагмент, где пара идет по парку, и женщина любуется природой (и конечно пьет Святой источник), а мужчина всё продолжает говорить по телефону, не замечая ни природы, ни радостного настроения женщины. Знакомая ситуация? Интересно, что эта картина, по-видимому, знакома многим и вызывает негативную эмоцию – повышение вовлечённости на фоне снижения эмоциональной реакции.
Что же сделать, чтобы оторвать его от телефона и заставить радоваться прекрасному? Да просто облить водой с ветки, как любили делать в детстве.
Неожиданный приём, где парень использует пробку от бутылки, как окуляр, чтобы рассмотреть, что девушка читает, вызывает когнитивный диссонанс. При этом мы видим положительную эмоцию и рост когнитивного внимания.
Но что самое интересное? Наивысший пик позитивной эмоции вызывает… вид самой бутылки Святой источник и красиво разлетающиеся брызги воды!
Почему? Это можно связать с позитивным отношением к бренду, что подтверждается и первыми кадрами ролика, где также зафиксированы высокие значения эмоциональной реакции. Но дело не только в этом. При демонстрации бутылочки и красивых брызг воды вокруг, название Святой источник хорошо заметно, отчётливо читается, а голос за кадром как раз произносит слова «Источник радости…». Опять возникает ассоциация источник радости – Святой источник. А на словах «в тебе» уже показывается конечный пекшот и главный слоган – «Святой источник – источник радости в тебе».
Подводя итоги, можно сказать, что данный ролик стал победителем, набрав 13 звёзд, благодаря приёмам, позволяющим повысить эмоциональную вовлечённость – обращение к детству, создание нестандартных, неожиданных ситуаций, вызывающих когнитивный диссонанс, правильно построенный ряд ассоциаций и голосовое сопровождение. Всё это соответствует современной тенденции эмоционального наполнения рекламных роликов последних лет, где на смену парадигме «боль - ещё больнее - кризис - решение с помощью рекламируемого продукта» приходит другая. В новой парадигме эмоционального воздействия присутствует либо необычность ситуации, вызывающая когнитивный диссонанс и удивление, либо обращение к ценности межличностных отношений, радости общения.
Что касается внимания, здесь ролик получил 3 звезды из 4, что больше, чем в других протестированных роликах подборки. Это связано с правильным размещением значимых объектов на экране, использованием принципа фигура-фон, когда задний план размывается и всё внимание зрителя направляется на логотип, гармоничной сменой планов.
Более высокая запоминаемость по сравнению с большинством протестированных роликов связана с известностью и узнаваемостью бренда, повторными показами логотипа и правильным звуковым сопровождением.
Ещё одной интересной особенностью данного ролика является умелое формирование позитивного отношения к бренду с использованием интересных психологических приёмов, описанных выше. Это может не осознаваться зрителем, но тем эффективнее действие таких приёмов.
А чем же можно улучшить ролик? Прежде всего, объединением в единый сюжет разрозненных фрагментов. Это повышает когнитивное внимание и запоминаемость. Возможно помогло бы привлечение известных личностей – это тоже может значительно повысить внимание и запоминаемость, хотя и влечёт дополнительные материальные затраты для бренда, но тут уж каждый бренд находит баланс затрат и эффективности самостоятельно.
Динамика показателей
На графиках представлены кривые, которые показывают изменение уровня внимания и вовлеченности во время просмотра рекламного ролика.